一通看似好心的“平台客服”电话

市民张某轻信后

被诱导下载APP并提供支付密码

损失5万元

2025年10月29日，市民张某接到自称某知名短视频平台官方的电话，对方称张某开通了平台直播会员需及时关闭，否则会扣费。因张某表示不会操作，对方先引导其在平台APP内尝试关闭，后又以需官方客服处理为由，让张某通过QQ浏览器打开一个陌生网站。

进入网站后，“客服”以语音形式引导张某下载一款名为“长会通”的APP。张某打开该APP后，手机出现黑屏情况，对方称需进行扫脸操作验证身份。多次扫脸“失败”后，对方又诱导张某输入微信支付密码。张某忙完事情后，才意识到自己遭遇了诈骗，随即报警，共计损失5万余元。

警方提醒：警惕“取消会员扣费”类诈骗！骗子假冒平台官方，以操作失误需关闭会员为由，诱导下载陌生APP、进行扫脸或输入支付密码。任何要求扫脸、输密码的操作都是陷阱，遇此类情况立即挂断电话并报警。

➩电信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗，记住“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

➩如有诈骗疑问，请立即拨打反诈专线96110咨询；如遇被骗，请立即拨打110报警。

来源：遵义公安反电信网络诈骗中心

一通看似好心的“平台客服”电话

市民张某轻信后

被诱导下载APP并提供支付密码

损失5万元

2025年10月29日，市民张某接到自称某知名短视频平台官方的电话，对方称张某开通了平台直播会员需及时关闭，否则会扣费。因张某表示不会操作，对方先引导其在平台APP内尝试关闭，后又以需官方客服处理为由，让张某通过QQ浏览器打开一个陌生网站。

进入网站后，“客服”以语音形式引导张某下载一款名为“长会通”的APP。张某打开该APP后，手机出现黑屏情况，对方称需进行扫脸操作验证身份。多次扫脸“失败”后，对方又诱导张某输入微信支付密码。张某忙完事情后，才意识到自己遭遇了诈骗，随即报警，共计损失5万余元。

警方提醒：警惕“取消会员扣费”类诈骗！骗子假冒平台官方，以操作失误需关闭会员为由，诱导下载陌生APP、进行扫脸或输入支付密码。任何要求扫脸、输密码的操作都是陷阱，遇此类情况立即挂断电话并报警。

➩电信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗，记住“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

➩如有诈骗疑问，请立即拨打反诈专线96110咨询；如遇被骗，请立即拨打110报警。

来源：遵义公安反电信网络诈骗中心